貴陽日報傳媒集團總編輯 周治友

　　貴陽日報傳媒集團源于1980年創(chuàng)刊的貴陽市委機關報《貴陽晚報》；2000年，新的市委機關報《貴陽日報》創(chuàng)刊,《貴陽晚報》轉(zhuǎn)為市場類媒體；2008年組建貴陽日報傳媒集團；2018年9月，在貴陽市推動縣級融媒體中心建設過程中，集團同步建設貴陽市級融媒體中心并于當年12月投入試運行；2022年5月，貴陽市融媒體中心被中宣部列為全國地市級融媒體中心建設試點單位。

　　經(jīng)過多年發(fā)展，集團已形成“兩中心、四支撐、四報、兩刊、一矩陣”的媒體發(fā)展格局，即：貴陽市融媒體中心、貴陽市新時代文明實踐中心；甲秀新聞客戶端融媒傳播平臺、貴陽融媒問政政用平臺、“壹刻寶”社區(qū)生活服務民用商用平臺、貴陽新時代文明實踐管理服務云平臺；《貴陽日報》《貴陽晚報》《健康之友》《新世紀體育報》；《花溪》雜志、《商品評介》雜志；以貴陽網(wǎng)、甲秀新聞客戶端為龍頭的50多個新媒媒體矩陣。

　　一、技術引領媒體融合

　　2022年，以入選中宣部地市級媒體融合試點為契機，在貴陽市委宣傳部的統(tǒng)籌下，貴陽日報傳媒集團對原“中央廚房”采編管理系統(tǒng)進行提質(zhì)升級，建設“貴陽融媒大腦”作為支撐全市媒體融合的技術平臺。一年多來，集團依托“融媒大腦”先后開發(fā)了移動發(fā)布系統(tǒng)，用于支撐新聞服務業(yè)務；融媒問政系統(tǒng)，用于支撐“新聞+政務服務”業(yè)務，新時代文明實踐管理系統(tǒng)，用于支撐“新聞+志愿服務”業(yè)務，社區(qū)融合傳播服務系統(tǒng)，用于支撐“新聞+商務服務”業(yè)務。

　　基于這些系統(tǒng)，先后開發(fā)了市級融媒體中心“甲秀新聞”、“知知貴陽”新聞客戶端和10個縣級融媒體中心新聞客戶端，以及市縣兩級融媒問政平臺、市縣兩級新時代文明實踐管理平臺，并圍繞“15分鐘生活圈”建設打造了“壹刻寶”社區(qū)服務平臺。

　　由于市縣兩級融媒體中心和市級單位融媒體分中心的業(yè)務均基“融媒大腦”開展，有力促進了技術統(tǒng)一、標準統(tǒng)一和業(yè)務協(xié)同——在稿件傳輸中，統(tǒng)一使用“云端稿庫”，實現(xiàn)了內(nèi)容信息共享；在稿件編輯中，統(tǒng)一使用移動發(fā)布系統(tǒng)提供的內(nèi)容管理、專題管理、直播管理、文本編輯、視頻拆條等功能，促進了業(yè)務協(xié)同；在稿件審核中，統(tǒng)一使用智能審校系統(tǒng)，實現(xiàn)了敏感詞庫共享、審核標準統(tǒng)一；在融媒體中心運營中，統(tǒng)一使用活動運營系統(tǒng)提供的互動答題、抽獎、活動報名、問卷調(diào)查、投票等功能，降低各級融媒體中心運營成本，提升運營能力等等。同時，以“融媒大腦”作為對外統(tǒng)一出口，將全市各級融媒體中心的新聞數(shù)據(jù)通過“云端稿庫”接入多彩貴州宣傳文化云等省級網(wǎng)絡傳播平臺，形成省、市、縣縱向貫通的融合傳播機制，充分發(fā)揮市級融媒體中心“承上啟下”的功能。

　　二、服務融入城市運行

　　技術平臺統(tǒng)一、業(yè)務工作協(xié)同，為我們以“貴陽融媒大腦”技術平臺為支撐，整合政務資源、社會資源、商業(yè)資源，以“新聞+政務服務+志愿服務+商務服務”的方式，進一步提升市級融媒體中心的服務效能創(chuàng)造了條件。我們搭建了數(shù)據(jù)中臺，并依托數(shù)據(jù)中臺建設了貴陽市融媒體中心、貴陽市新時代文明實踐中心“兩心相悅”業(yè)務中臺，通過新聞服務、政務服務、志愿服務、商業(yè)服務四套機制的互通互轉(zhuǎn)，回應市民關切，提供精準服務。

　　首先，將市縣兩級融媒體中心新聞客戶端收集的新聞報料、網(wǎng)絡空間感知系統(tǒng)收集的輿情信息、“融媒問政”平臺收集的問題意見、新時代文明實踐平臺收集的市民“心愿單”和“壹刻寶”社區(qū)服務平臺收集的社區(qū)留言，統(tǒng)一匯聚到數(shù)據(jù)中臺，形成社情民意“蓄水池”。

　　其次，整合采編、技術人員在業(yè)務中臺聯(lián)合辦公，對數(shù)據(jù)中臺匯聚的問題線索進行甄別、初審，再進行轉(zhuǎn)辦、轉(zhuǎn)交，隨后啟動相應機制回應市民關切。具體來說，適合新聞宣傳和輿論監(jiān)督的信息，轉(zhuǎn)至融媒體中心，由市縣兩融媒體中心和66家部門融媒體分中心進行采訪報道；適合黨政部門協(xié)調(diào)解決的問題，轉(zhuǎn)至融媒問政平臺，按照融媒問政機制轉(zhuǎn)辦到700多家承辦單位限時辦結(jié)；適合社會力量幫助解決的問題，轉(zhuǎn)至新時代文明實踐平臺形成“心愿單”，由1818個文明實踐中心、所、站和4420余支志愿服務隊伍“接單”提供志愿服務；適合商業(yè)服務解決的，轉(zhuǎn)至“壹刻寶”服務平臺，聯(lián)系平臺入駐商家提供服務。

　　截至目前，貴陽日報傳媒集團以“甲秀新聞”APP等為龍頭的新媒體矩陣超過50個，總粉絲量（下載量）超過3400萬，新聞輿論傳播力、引導力、影響力和公信力不斷提升；融媒問政平臺累計受理群眾反映問題建議47442件，辦結(jié)45874件，部門辦結(jié)率達96.69%，群眾滿意率達85.93%，入選國家新聞出版署發(fā)布的2021年中國報業(yè)深度融合發(fā)展創(chuàng)新案例；新時代文明實踐管理系統(tǒng)實現(xiàn)市、區(qū)（市、縣）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）四級全覆蓋，組建志愿服務隊伍4420余支，累計發(fā)布志愿服務項目4.5萬余個；“壹刻寶”社區(qū)融媒服務平臺以“15分鐘生活圈”為應用場景，聚焦“教業(yè)文衛(wèi)體、老幼食住行”等民生需求，開發(fā)、接入了包括學校體育場地預約、到家服務、線上招聘等80多項便民服務功能,入選國家新聞出版署發(fā)布的2022年中國報業(yè)深度融合發(fā)展創(chuàng)新案例。