新華社新媒體中心全媒創(chuàng)新中心副總召集人 高潔

　　2021年1月1日，新華社首個基層治理交互平臺“全民拍”上線。“全民拍”致力于收集群眾身邊的難點、痛點、熱點，推動社會問題高效解決，打通基層治理的“最后一公里”。群眾在消費維權(quán)、社會民生、生態(tài)環(huán)境、災害救援等各個領(lǐng)域遇到問題，只需要打開新華社客戶端App“全民拍”即可便捷地上傳線索，反映訴求。經(jīng)過“智能+人工”協(xié)同，幫助解決群眾的身邊事、煩心事，因此榮獲中國記協(xié)“中國新媒體公益2021十大優(yōu)秀案例”，2022年11月榮獲第32屆中國新聞獎應(yīng)用創(chuàng)新二等獎。去年再次憑借“鄉(xiāng)村兒童操場”公益項目榮獲中國記協(xié)“中國新媒體公益2022十大優(yōu)秀案例”。

　　全民拍欄目除了聚焦基層社會治理，還在全國兩會、黨的二十大、突發(fā)事件等重大節(jié)點，依托“UGC”模式，推出了許多創(chuàng)意征集，也獲得眾多用戶的投稿，建立了暢通的社情民意集聚通道，切實地解決群眾的困難與問題，探索多次成功的公益實踐。比如，“鄉(xiāng)村兒童操場”公益項目，征集建設(shè)的第一塊籃球場位于江西省井岡山上七小學，這個再生籃球場由2000多條美團單車輪胎做成，紅色的籃球場成為井岡山深處一道獨特的風景線。第二個球場于2021年11月落地貴州省興義市泥凼鎮(zhèn)梨樹中心學校，為師生們提供了安全舒適的運動場地。第三個球場是在7月河南遭到暴雨期間，當?shù)卦S多學校設(shè)施遭到嚴重破壞，我們決定在河南的一所幼兒園里建設(shè)一塊公益球場，這塊球場目前還在建設(shè)當中。

　　除了鄉(xiāng)村兒童操場計劃以外，“全民拍”面對地震、洪災等突發(fā)性災害，“全民拍”嘗試與部分企業(yè)合作，開通綠色通道征集災區(qū)群眾訴求并精準幫扶。如《支持雅安！新華社客戶端“全民拍”綠色互助通道開啟》《請轉(zhuǎn)發(fā)！全民拍“滬”助通道開啟》《全民拍@西安：緊急開通西安疫情求助通道》《“豫”見真情！“全民拍”為災區(qū)搭起“互助通道”》等。在科普公益宣傳方面，新華社還通過定格動畫的創(chuàng)意形式制作了“這個五一，新華社客戶端聯(lián)合黃渤發(fā)出了什么倡議？”

　　如何評價一個公益項目的成功與否，我們覺得群眾受益、媒體履職、企業(yè)踐行社會責任三者缺一不可。就在上個月，“全民拍”聯(lián)合美團外賣發(fā)起“拒絕舌尖上的浪費，你曬光盤我來贈禮”征集活動，倡導勤儉節(jié)約新風尚。“全民拍”聚焦“凡人善舉”發(fā)起了“凡星北京”系列公益征集，在平凡小事中書寫奉獻與愛。“全民拍”還持續(xù)關(guān)注消費糾紛亂象，成為“3·15”國際消費者權(quán)益日的網(wǎng)紅欄目。通過和中國消費者協(xié)會、中國消費者報社、黑貓投訴等組織平臺的共同征集策劃，形成了從消費維權(quán)線索征集，到深度系列報道追蹤的成功模式。

　　新華社新媒體中心是媒體融合發(fā)展的“試驗田”，是建設(shè)“手機上的新華社”的主力軍。如何發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，畫出凝聚共識的最大同心圓，是我們的職責所在、使命所系。這些探索是建設(shè)手機上的通訊社的小小嘗試。當前，新華社正在大力推進媒體融合向縱深發(fā)展，踔厲奮發(fā)、昂揚奮進，加快建設(shè)國際一流的新型全媒體機構(gòu)。未來，新華社新媒體中心將繼續(xù)強化使命擔當，發(fā)揮“內(nèi)容+技術(shù)+靈感+美學”優(yōu)勢，為畫出最大同心圓作出更大貢獻。