浙江日报报业集团副社长钱伟刚：
打造“新闻+社交+O2O”媒体产业新生态
回顾主流媒体过去十年的融合发展之路，我们都在探索“新闻+政务+服务”的模式，希望通过政务资源接入和服务功能拓展，来增强媒体综合影响力。然而，在实践中我们发现这条道路有三大核心困境：
第一，媒体很难打破各政务部门之间存在的数据壁垒，无法成为真正的资源整合者。
第二，用户已经习惯于支付宝、微信等商业平台的服务，媒体难以切入，难以真正“拥有”有流量的服务。
第三，媒体赚钱的能力，还是过度依赖传统的“广告”+“运营活动”的形式，缺乏可持续的商业模式创新。
面对这样的困境，浙报集团在探索中改革、创新，希望走出一条以潮新闻优质内容，加上传播大脑前沿技术双轮驱动的“新闻+社交+O2O”的新路。
媒体为什么能做“社交+O2O”
我们之所以选择“社交+O2O”作为突破方向，是基于两方面的洞察。
一方面，媒体历来是本地化“社交平台”的基础，数字化让我们能够建立起多元社交网络，形成私域流量池。
另一方面，媒体拥有强大的线下资源整合能力和品牌影响力，能通过O2O构建完整的服务和体验闭环。
在浙报集团的具体实践中，我们将浙江新闻、天目新闻、小时新闻三端合一，把所有用户和流量汇聚到“潮新闻”一个客户端，集中力量做优内容。进而，我们再以社交加O2O结合的形式，将优质内容带来的流量留存并放大，产生1+1>2的效果。
目前，潮新闻作为浙江省重大新闻传播平台的主力“战舰”，通过浙江省媒体技术统一支撑平台传播大脑科技公司的贴身技术服务，贯通省市县三级媒体资源，全网用户达到1.45亿，覆盖了媒体、自媒体、大学生、网络达人等多类型用户。
那么潮新闻是如何做到吸引这些多元用户的呢？主要通过数字化社区潮圈、新闻+社区的邻里通平台和新闻+消费的悦生活平台来实现。
潮新闻在“新闻+社交”方面的主要做法：我们探索建设了数字社区“潮圈”，这是以兴趣为纽带的圈子社区，目前已经连接6000万有强社交属性的潮新闻用户，陆续上线近70个兴趣圈子。
“潮圈”采用的是“专业化社交”运营模式，采取“垂类板块资深媒体人+外部优质用户主理人”的组合运营策略。
我们开放部分运营权限给极具影响力的创作者，并提供流量支持、项目共创、机构专属主页等资源，激活不同圈层的社交需求。
比如我们利用潮圈作为社群，吸引大学生作为主理人，建立校园潮圈，以图文、视频记录和分享生活点滴，并在潮圈开辟“群聊聊天室”，吸引了3万多名青年主动加入各校专属群聊，他们在这里结识志同道合的新朋友，交流观点、碰撞思想。
那么在O2O服务方面，媒体如何与用户建立紧密关系链接？这是一个持续性的问题。我们选择了一个看似普通却潜力巨大的切入口：社区。为什么是社区？我们总结了两个关键优势：
一是媒体具有不可替代的公共属性。媒体可以凭借长期积累的公信力、资源整合能力等，更好地承担社区内容传播及社区数字化服务运营者的角色。
二是媒体具备独特的运营优势。社区需要的是丰富的活动组织以及可持续的邻里互动，这些恰恰是媒体运营的强项。我们的客户端可以聚焦更小、更精准的社区群体，为他们打造集信息发布、便民服务、邻里互动于一体的平台。
因此，我们打造了“邻里通”社区生活服务平台，让媒体贴近社区用户，成为未来社区的运营商。
“邻里通”对居民而言，是信息资讯和便民服务的枢纽；对社区来说，是提升治理效能的智慧工具；对商家来讲，是精准引流的商业平台；对我们媒体自身，则提供了深入基层、获取民生热点、丰富内容场景的新基建。
目前，我们已经在杭州萧山北干街道的42个社区全面推广落地了“邻里通”平台，当地居民通过该平台可一键直达社区活动、修裁剪、托育、家政等服务资源。获得了当地“邻里”的好评。
通过“邻里通”，我们正在将媒体的影响力，转化为实实在在的服务力和连接力，探索出一条主流媒体融合经营的新路径。那么，在这条融合经营新路上，如何让媒体的商业化运营更高效、可持续呢？
为此，我们搭建了媒体商业化运营的底座，集成全省统一的支付渠道，以解决地方媒体单独谈判情况下，支付接口成本高、风险大的问题。同时集纳了消费券发放、工会福利、指尖饭卡等场景应用形成了“悦生活”的本地化运营服务平台，牢牢抓住本地流量。
潮新闻上的“潮圈”“邻里通”“悦生活”这些产品和服务的落地都离不开背后浙江省级技术统一平台——传播大脑科技公司的技术加持。传播大脑作为媒体行业领先的AI科技公司，目前拥有近300人的团队，80%是技术人员，这其中有30人的专职团队加50人的中台团队，专门为潮新闻技术和运营保驾护航（形成内容、技术、运营一体化的运作体系）。
传播大脑科技公司由浙江省委宣传部指导、浙江四大省属集团参与组建。成立的初衷是积极打造省级重大新闻传播平台技术引擎，为潮新闻提供技术和服务保障，为浙江省建立贯通省市县三级资源的省域“一张网”做好技术支撑，也探索媒体系统性变革的技术实践样板。
正是因为有这样一支专业的技术团队，才能保障潮新闻在“新闻+社交+O2O”这些产品创新上做出及时、准确的反应。
除了前面提到的技术支持，传播大脑还打造了媒立方采编系统、天目蓝云全省一张网技术平台、传播大模型和万媒媒体统一办公平台，为媒体行业提供全方位智能化服务。
其中，传播大脑自研的“传播大模型”是全国首个通过中央网信办备案的媒体垂类大模型，荣获2025年“王选新闻科学技术奖”一等奖。我们通过大模型的智能推荐与内容生成能力，帮助区县媒体精准捕捉本地热点，打造更具吸引力的优质内容，提升本土流量的获取与留存效率。
为了减轻基层媒体人手不足、经费有限、技术薄弱等压力。传播大脑的数智人众创平台，通过内容的“标准化提速”，让数字人承担基础的视频播报任务。基层记者可以从重复性工作中解放出来，转向本土新闻的深度挖掘和本土服务的运营策划，来促活本地流量。目前，已服务于来自浙江、江苏、广西、云南、福建、西藏等10多个省内外媒体客户，累计打造257个标准形象、127个定制形象，产出1608篇数字人传播内容。
同时，浙报集团也在传播大脑的技术支撑下，建设了融合AIGC、虚拟现实等技术的线下实体空间—“融媒众创空间”，以及可线上“共创共享、联动联通”的省域演播创作超级制作网。全省基层媒体可通过该空间，制作高质量视频与直播内容，以可视化、互动化的方式，提升用户触达效率。融媒众创空间运营半年多以来，开展直播和录播等内容创作活动达448场，总服务时长超1108小时。
最后，结合我们前面的诸多实践，分享几点我们对主流媒体系统性变革未来的思考。
第一点，媒体技术必须是一把手工程。只有这样，才能确保技术战略的有效实施。在浙报集团，这不是一句口号。我们的社长、总编辑，就是重要的推动者和实践者。
第二点，生态共建。媒体有限的资源不应投入到技术的低水平重复建设中。因此，浙报集团通过传播大脑践行“技术先行”战略，已经与西藏、江西、内蒙古、青海、盐城、阜阳等多地合作，成立合资公司。通过跨省域的合作，共享基座能力，共创场景应用，实现整个行业应对变革的能力提升。
浙报集团愿与全国同行一起，以技术拥抱变化、深耕场景、共建生态。
