通過新聞報道服務群眾和教育引導群眾，是黨的新聞事業群眾性原則的重要方面，也是新聞輿論工作為人民服務的重要途徑。從新聞輿論工作同群眾的關系角度說，服務群眾就是為人民服務，宣傳貫徹黨的政策、教育引導群眾，也是為人民服務。二者相輔相成、缺一不可。

　　在新聞實踐中服務群眾，就是通過新聞報道，反映人民群眾各種各樣的意見和呼聲，幫助、監督黨和政府的決策，以及保障決策的執行符合人民的利益。教育引導群眾，主要通過新聞報道，及時準確地宣傳黨的理論和路線方針政策，引導人民群眾認識真理、認識自己的利益，團結凝聚在中國特色社會主義共同理想旗幟下，齊心協力為實現“兩個一百年”奮斗目標和中華民族偉大復興的中國夢而奮斗。

　　習近平總書記明確指出，“要樹立以人民為中心的工作導向，把服務群眾同教育引導群眾結合起來，把滿足需求同提高素養結合起來”[《習近平談治國理政》第1卷，外文出版社2018年版，第154頁。]。我們的新聞輿論工作要想真正實現服務群眾與教育引導群眾的有機結合，一方面，新聞傳播必須滿足群眾需求，這是新聞輿論工作的基本職責。這就要求新聞傳播應當從群眾的實際需要出發，盡可能滿足人民群眾的新聞信息和社會信息需求。任何對群眾的需求漠不關心的態度和做法都是同新聞輿論工作的群眾性原則相悖的。與此同時，又必須對“群眾的需要”作具體分析，區分各種不同的情況，不能籠統地、抽象地去講“群眾的需要”，更不能無原則地去迎合違背主流價值的“需求”。這就要把滿足群眾的需求與教育引導和提高群眾統一起來，用先進思想教育和武裝群眾，避免迎合低級趣味，流于媚俗。

　　第一，明確大眾傳媒在教育和引導群眾方面擔負的重要使命。運用各種新聞手段主動開展思想宣傳和理論教育工作，讓廣大群眾充分理解和擁護黨的路線方針政策，教育和引導群眾自覺踐行社會主義核心價值觀，把群眾的積極性主動性創造性引導到推進改革開放和社會主義現代化建設的各項任務上來。

　　隨著經濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調整，隨著市場經濟發展和社會開放度提升，如何把體現黨的主張與反映人民心聲統一起來？如何引導社會主流輿論、弘揚社會主義核心價值觀？都需要各級各類新聞媒體牢牢樹立“受眾本位”的傳播理念，真正以滿足群眾的合理需求作為出發點和歸宿。在新聞內容的選擇上，要始終緊扣“兩結合”，找準黨和政府關注、人民群眾關心的結合點，作為新聞報道的切入點。新聞輿論工作者要尊重人民群眾的主體地位，發揮人民群眾的首創精神，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，把體現黨的主張和反映人民心聲統一起來，把堅持正面宣傳和通達社情民意統一起來，弘揚正氣，疏導熱點，引領時代發展，促進社會進步。

　　第二，在服務群眾與教育引導群眾的過程中，應力戒媒體從業人員脫離群眾、不接地氣的問題。要準確研究新形勢下的受眾接受心理，了解群眾所思所想、所需所求，準確把握社會主要矛盾的新變化，明確“對誰說”以解決定位問題，明確“怎么說”以解決方式方法問題，明確“說什么”以解決需求問題。當今時代，各種社會思潮激蕩，輿論引導既要堅定政治立場，又要努力反映民意，在多樣化訴求中尋求共識。特別是面對熱點難點問題，既要態度鮮明，又要客觀公正，敢于直面復雜矛盾，積極疏導社會情緒，鞏固主流價值觀念，尋求凝聚共識的“最大公約數”。

　　在新時代，繼承黨的新聞事業的優良傳統，貫徹好黨的群眾路線，需要與時俱進踐行新聞事業群眾觀。要把群眾滿意認可作為新聞選材、效果評價的重要標準，把新聞事業的群眾觀體現在采編工作的各個環節。要遵循新聞宣傳規律，杜絕八股味，適當減少單向的教育式和灌輸式傳播，不斷改進創新新聞報道方式和話語體系，提高新聞報道的親和力、吸引力、感染力。

　　近年來，全國新聞戰線開展的“走轉改”活動，正是黨的群眾路線在新時代的一次創新實踐，是對新聞輿論工作者進行的群眾路線再教育。新聞的源頭是實踐，群眾是新聞的主角。只有到群眾中去，到新聞現場去，才能掌握生動、鮮活的第一手資料，掌握大量豐富、真實的報道素材。因此，媒體從業人員應當全身心融入基層、貼近群眾，切實改進文風，真實記錄群眾的生動實踐，深入發現蘊藏在群眾中的平凡與偉大，真正實現新聞輿論工作為人民群眾服務的目的。

　　第三，運用新媒體手段、促進多媒體融合，實現服務與引導相結合。在數字化媒體飛速發展的今天，媒體融合已經成為媒體發展新趨勢。更多種類的媒體形式，為新聞媒體收集信息、了解情況、溝通思想提供了更為豐富和廣闊的渠道，也為黨報黨媒提高服務水平、實現輿論引導提供了更多的方法。要充分利用微信、微博、論壇等多種信息手段，搜集民情民意、尋找輿論熱點、發現新聞線索、提升宣傳效果。要充分利用傳統媒體與新媒體的結合，拓寬宣傳報道領域、創新宣傳報道形式，搭建與群眾互動交流的新平臺，幫助群眾得到多樣化的信息服務。要在媒體融合傳播過程中發揮信息引領作用，為廣大受眾搭建溝通交流、意見表達的理性平臺，緩和各種社會矛盾，促進社會和諧穩定。